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Le système d'affinité : construire une relation de confiance
Innovation

Le système d'affinité : construire une relation de confiance

Marc Dubois

Analyste tech & digital

14 mars 2026
6 min de lecture

Le système d'affinité de Papasito mesure la qualité de la relation entre un client et une prestataire. Plus l'affinité est élevée, plus les avantages sont importants pour les deux parties.

Quatre niveaux d'affinité : Curieux (0 points, niveau de départ), Privilégié (50 points, accès à du contenu prioritaire), VIP (200 points, réductions et avantages exclusifs), Exclusif (500 points, statut premium de confiance).

Comment gagner des points d'affinité : réservations confirmées (+20 points), demandes de contenu exclusif (+15 points), crédits dépensés (+5 points par crédit), visionnage de stories (+3 points). Les points se cumulent avec chaque prestataire individuellement.

Pour les prestataires, les clients à haute affinité sont vos meilleurs clients. Ils sont fiables, respectueux et fidèles. Le badge d'affinité visible sur le profil du client vous aide à identifier ces clients privilégiés.

Pour les clients, monter en niveau d'affinité débloque des avantages : accès prioritaire aux créneaux, contenus exclusifs, et une relation de confiance qui enrichit l'expérience.

Le système crée un cercle vertueux : plus vous interagissez, plus l'affinité monte, plus l'expérience s'améliore, ce qui encourage de nouvelles interactions.

Categorie :
Innovation

Questions fréquentes

Non, les points d'affinité sont permanents et ne diminuent jamais. C'est un indicateur cumulatif de la relation. Une fois VIP, vous le restez même après une période d'inactivité.

Non, l'affinité entre un client et une prestataire est strictement privée. Seuls les deux concernés voient le niveau d'affinité et les badges associés. C'est une relation confidentielle.

Les prestataires identifient facilement leurs meilleurs clients grâce aux badges. Les clients à haute affinité sont plus fiables, annulent moins, et sont plus respectueux. C'est un indicateur de confiance qui facilite la gestion de votre activité.