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L'art de la communication professionnelle avec les clients
Maîtrisez les techniques de communication qui inspirent confiance et créent une expérience client exceptionnelle.
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Comment communiquer respectueusement avec une prestataire
La communication respectueuse est le fondement d'une bonne expérience sur Papasito. Voici les bonnes pratiques pour des échanges professionnels et agréables.
Présentez-vous correctement dans votre premier message. Un simple 'Bonjour, je m'appelle [prénom], j'aimerais en savoir plus sur vos services' est bien plus efficace qu'un 'Salut t'es dispo ?' sans contexte.
Lisez le profil en entier avant de contacter. La plupart des questions trouvent réponse dans la description, les tarifs et les conditions. Poser une question dont la réponse est sur le profil montre un manque de respect pour le temps de la prestataire.
Respectez les délais de réponse. Les prestataires ne sont pas disponibles 24h/24 pour les messages. Si vous n'avez pas de réponse sous 24h, un rappel poli est acceptable. Multiplier les messages est contre-productif.
Ne négociez pas les tarifs affichés. Les prix sont fixés en connaissance de cause. Demander une réduction est perçu comme un manque de respect pour le travail de la prestataire.
Soyez honnête sur vos attentes. Une communication claire en amont évite les malentendus et les déceptions lors du rendez-vous. La transparence est toujours appréciée.
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Questions fréquentes
Attendez 24-48h avant de relancer poliment. Si vous n'obtenez toujours pas de réponse, la prestataire n'est probablement pas disponible ou intéressée. Respectez ce silence et contactez une autre prestataire.
Vous pouvez le demander poliment, mais la prestataire n'est pas obligée d'accepter. Les photos du profil sont sa sélection officielle. Si vous souhaitez du contenu exclusif, utilisez la fonctionnalité de demande de contenu (qui coûte des crédits).
Les messages sur Papasito sont asynchrones : vous pouvez écrire à toute heure, la prestataire répondra quand elle est disponible. Évitez cependant les appels téléphoniques tard le soir, sauf si la prestataire l'a explicitement autorisé.
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